欧宝体育app网页- 超级店长丨超市店长考核培训50题

 体验式活动     |      2021-09-23 00:34
本文摘要:2、以下对营业前卫生清洁形貌不正确的是? 做题前必读 C.提出销售目的及建议 B.提前30分钟到店做好营业前准备 A.自己动手不等不靠 D.给予客户现金或者实物作为赔偿 B.防止主顾流失 A.案例多为热点或弱项也可对外接启发举行分析 B.能力结构 B.满足度目的 31.ABD B.店面宁静防范 D.举行伙计激励 B.促销信息宣布型 4.D 6.C A.制止投诉升级如果能实时解决问题大多数用户还是会体谅的 联系电话 20、在竣事店面一天的事情后为什么还要召开晚会?

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2、以下对营业前卫生清洁形貌不正确的是?

做题前必读

C.提出销售目的及建议

B.提前30分钟到店做好营业前准备

A.自己动手不等不靠

D.给予客户现金或者实物作为赔偿

B.防止主顾流失

A.案例多为热点或弱项也可对外接启发举行分析

B.能力结构

B.满足度目的

31.ABD

B.店面宁静防范

D.举行伙计激励

B.促销信息宣布型

4.D

6.C

A.制止投诉升级如果能实时解决问题大多数用户还是会体谅的

联系电话

20、在竣事店面一天的事情后为什么还要召开晚会?

C.投诉过的主顾如果问题获得快速的解决更容易再转头购置产物

A.员工考评

C.自然、信赖

A.不要有人站在门底下

22、下面哪些内容是召开早会要举行的?

C.执行者

34.ABCD

10.C

D.针对部署大赛的部署

29、衣着规范需要注意些什么?

C.相识店面一天的运营状况

D.把有特色的商品放到最容易被主顾看到的地方

A.结算盘货、事情交接、晚会总结、清洁卫生、关门上锁、离店

22.BCDEF

B.举行事情的交接

C.最显眼位置

16.ABDE

E.保持平静、不去打岔。找出用户投诉的关键点适当做些记载

23.ABCD

33、适其时候需要给予主顾一些赔偿什么样的赔偿才是最好的?

3.D

B.在朋侪的推荐下换了品牌

A.时间控制合理一般在30分钟左右

A.迎宾接待客户

B.把主推商品放到最容易被主顾看到的地方

23、早会对于店面来说是一天事情的开始如果没有召开早会会泛起哪些问题?

1、营业后事情排序正确的是?

20.ABCD

B.不能在店内穿拖鞋也不建议穿高跟鞋、凉鞋最好是玄色皮鞋

D.要记载伙计在点评点上的详细行为体现

A.完善内部治理

C.高级销售

F.宣惯主推机型及销售政策

B.等相关人员落实

E.有人来解决问题

C.使用专业工具清洁商品

D.从门口开始清扫店面遵循从左至右的清扫路径以保证不留下残留物

A.产物培训

C.取得商品或服务

每题2分 半对1分

E.响应性资助主顾并迅速有效提供服务的愿望

25.ABD

E.收银

47.BC

D.问题获得解决

C.销量

29.ABCD

13、在情景演练中对于伙计的点评需要注意哪些问题?

B.阅读前一天的事情记载及交接内容

C.不要将短袖口挽起至肩上

8.D

A.在伙计可控的规模内举行内容设计

46.ACD

D.事情职责

31、 店面营业前事情“开门”需要注意些什么?

B.相识问题确认关键问题

D.业务目的

A.体验型

B.不要带过于鲜艳夸张的首饰同一部位饰品不凌驾五件

C.人

D.不能穿夸张花哨的裤子也不建议穿牛仔裤最好是正装西裤或商务休闲裤

D.案例应举行分类归档

A.整理仪容仪表

A.处置惩罚客户投诉

C.对商品不满足

D.拓展销售业务

A.要求

C.付诸于实践

C.确保资产运作

D.资源

B.分析的目的是解决典型问题总结履历并分享

D.场景营造型

48、任何部署的基本要求?

12.ABCD

35、以下哪些是正确界定主顾问题的技巧?

E.店面早会建议在开业前20分钟召开

C.伙计不能最快的进入事情状态

B.对当天的库存及销售计划没有目的

26.A

E.控制方式

C.课程准备要充实提前相识、收集、备课

D.焦点主干

B.店上进行点评

A.解决伙计遇到的问题

同微信

11.B

D.晚会总结、清洁卫生、结算盘货、事情交接、关门。


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